安徽省南陵县供水有限公司便民措施

一、多途径受理报装业务

1.线上方式：安徽政务服务网芜湖分厅、皖事通APP、微信公众号、公司官网、电话报装。

（1）安徽政务服务网芜湖分厅（https://wh.ahzwfw.gov.cn/）

①进入安徽政务服务网芜湖分厅，选择“南陵县”，部门选择“安徽省南陵县供水有限公司”。

②在“工商企业用水报装”处选择“在线办理”。

③选择“个人登陆”或“法人登陆”填报信息。

（2）皖事通APP:

      选择：办事大厅→部门服务→安徽省南陵县供水有限公司→工商企业用水报装→办理

（3）微信公众号申请用户报装

      掌上营业厅→业务办理→报装业务→进入报装→报装申请→提交

（4）公司官网（http://www.nanlingwater.com/）

    网上营业厅→登录→报装业务→进入报装→报装申请→提交

（5）电话报装

拨打报装服务电话0553-6826000，说明公司名称、联系人及电话，由工作人员上门服务办理

2.线下方式

南陵县供水收费服务大厅（地址：惠民北路129号），南陵县市民服务中心（地址：南陵县籍山大道与龙池路交叉口西侧）二楼供水服务窗口申请用户报装。

供水服务热线：0533-6826000

二、多途径受理缴费业务

(一)缴纳水费流程

1.线下缴费:

南陵县供水收费服务大厅（地址：惠民北路129号）

2.线上缴费:

(1)微信用户关注公众号“安徽省南陵县供水有限公司”，点击“掌上营业厅”中的“户号绑定”，在页面中输入户号，即可绑定用户号（账号为八位数字，如您的账号为七位且以6开头，请在6前面加0）；绑定用户号后可通过“水费缴纳”去缴费，通过“用水清单”、“缴费记录”查询用水及缴费情况；也可直接点击“去缴费”进行缴费，输入缴费金额后点击“立即缴费”即可完成该户缴费;

(2)支付宝用户点击“生活缴费”定位“芜湖”，点击“水费”，在“机构选择”页面中选择缴费单位“安徽省南陵县供水有限公司”，在“新增缴费账户”页面输入账号账号为八位数字，如您的账号为七位且以6开头，请在6前面加0），点击下一步，查看应缴金额，如确认无误点击“立即缴费”即可完成该户缴费。

(3)还支持安徽南陵农村商业银行代收代扣缴纳水费、电信翼支付、“移动惠生活”APP及皖事通APP缴纳水费。

(二)发票办理流程

需要开具发票用户在南陵县供水收费服务大厅（地址：惠民北路129号）缴费可直接开具发票。

咨询电话:0533-6823841

三、24小时热线服务，方便客户

1.供水服务热线:0533-6826000，24小时为客户服务。

2.客户来电处结率、反馈及时率100%。

四、服务公开透明，打造“透明水务”

通过网上、掌上等多种渠道，将与民生息息相关的，供水水质、服务指南、收费标准及服务联系方式、服务标准承诺、用水节水知识等内容进行公示，积极推动公开内容亲民化、多元化，确保“透明水务”深入人心。